Интернет магазин 0 комментариев

Когда начинающий предприниматель спрашивает «как открыть интернет магазин», его как правило, интересует не только создание сайта интернет магазина, а весь комплекс действий, которые потребуется реализовать, чтобы интернет магазин начал полноценно функционировать. И в таком комплексе, создание интернет магазина является лишь одним из этапов.

Рассмотрим все.

Выбор товарной ниши для интернет магазина (направления продаж)

Как правило, у начинающих коммерсантов всегда есть понимание того, что они хотят продавать. В большинстве случаев это связано с увлечение конкретной тематикой и/или хорошим знанием определенной категории товаров. Гораздо лучше, когда такой выбор обоснован пониманием того, почему именно эту категорию вы сможете продавать лучше, чем это делают конкуренты.

В любом случае, прежде чем приступать к остальным этапам, нужно провести исследования рынка такие как анализ спроса, конкуренции, формализовать собственные конкурентные преимущества и т.д. Пренебрежение этим этапом — одна из 5 основных ошибок начинающих интернет продавцов, приводящих к провалу. Ведь по результатам, может оказаться так, что Ваша идея заранее была обречена на неудачу. Лучше понять это на старте, чем после вложения времени, сил и денег.

Подробнее о выборе направления и исследовании рынка- в соответствующей статье

Схема работы интернет магазина

Речь пойдет о доли Вашей вовлеченности в процессы работы интернет магазина, а если точнее, то о том, как много из них вы готовы взять на себя, а какие отдать на аутсорс. Не многие это понимают, но для успешных продаж через интернет магазин, совсем не обязательно арендовать склад, нанимать работников и переживать по поводу организации обработки и доставки заказов. Начнем с самого сложного.

Полный цикл

В этом случае придется взять на себя организацию и контроль всех процессов, нанять персонал, арендовать офис и склад, оборудовать рабочие места (мебель, оргтехника, канцелярия, ЛВС). Такой вариант подходит только коммерсантам с серьезным опытом в области запуска интернет-магазинов с нуля.

Отдать все или часть функций по обработке заказов и доставке на аутсорсинг

Большинство начинающих предпринимателей не готово сразу организовать полный цикл работы интернет магазина и предпочитают начинать с малого. Они сосредотачиваются на продажах и приеме заказов, а все, связанное с их обработкой, хранением товара и доставкой, отдают на аутсорсинг. Хотя, все чаще и функции по приему заказов тоже уходят к аутсорсерам. Когда объем заказов растет и приходит понимание необходимости нанимать людей в колл-центр, заниматься их обучением и контролем, арендовать офис, вариант воспользоваться услугами аутсорсингового профессионального колл-центра или комплексным обслуживанием, выходит значительно дешевле и проще.

Работа с товарными партнерками (по агентскому договору)

В этом варианте все еще проще. Вы просто создаете вступаете в партнерскую программу крупного интернет-магазина, создаете свой интернет магазин, с помощью инструментов партнерки импортируете себе их каталог и начинаете продавать. Ваши ассортимент и цены их полностью дублируют, а заказы уходят к ним. Вы получаете свой комиссионный процент с каждого оплаченного заказа и даже не задумываетесь о всех остальных этапах.

Недостатка два:

1) Нужно быть настоящим гуру привлечения покупателей, чтобы получить профит из разности полученной комиссии и затрат на привлечение т.к. комиссии крайне скудные с учетом стоимости привлечение покупателей, особенно в конкурентной тематике. Не будет преувеличением сказать, что, если у Вас нет хорошего источника качественного трафика (например, из поисковой выдачи), шансы уйти в минус будут очень велики.
2) Этот вариант вряд ли можно назвать полноценным собственным бизнесом и зависимость от партнерской программы всегда будет держать Вас в «подвешенном» состоянии. Изменения условий или закрытие программы оставит Вас не у дел. Во всяком случае на время поиска альтернатив.

По сути, при 2х последних вариантах Вы можете спокойно управлять интернет магазином с Бали и не беспокоиться о рутине.

Итог

Если говорить о том, что выбрать, то на наш взгляд, лучший вариант для старта это тот, который содержит в себе меньше всего рисков. Далее можно повышать прибыль и риски постепенно. Можно начать с товарной партнерки, чтобы оценить свои силы. Это потребует наименьших затрат.

Если дела пойдут и вы начнете точно понимать все нюансы своего бизнеса (конверсии, цену привлечения заказа и т.д.), особенно, если сайт начнет выходить на позиции в поисковой выдаче, можно будет принять взвешенное и обоснованное решение по переходу на следующий этап. Заменить каталог партнерки на свой собственный будет не сложно. Сложнее — сохранить SEO описание, но, если вы позаботитесь об этом заранее, разрабатывая сайт, это тоже не станет проблемой.

Поиск поставщиков

Не стоит довольствоваться одним или несколькими вариантами. Независимость от поставщика и способность в любой момент сменить его в случае ухудшения условий — очень важный фактор комфортного и прогнозируемого ведения дел. Как говориться, «лучше не иметь, а иметь возможность выбора».

Найдите максимальное количество поставщиков, сравните по цене, качеству и условиям, подготовьте альтернативные варианты.

Как создать интернет магазин

Способы создания интернет магазина будут, как и в случае выбора схемы работы, отличаться по
степени Вашей готовности вкладываться в проект временем, силами и деньгами. Начнем с самых затратных вариантов:

1) Заказать разработку в студии
а) индивидуального магазина — как правило от 400 тыс. рублей до бесконечности.
б) шаблонного — дешевле 400.
На самом деле, диапазон цен очень условный. Нет никаких гарантий, что Вам не продадут тот же шаблон за 1 млн. или не накосячат так, что еще пару лет придется переделывать и допиливать. Все решает мастерство продажника, которое никак не связано с реальным качеством исполнения.

2) Нанять фрилансера. Можно рассчитывать на шаблонный магазин дешевле, чем заказывая в студии, но с гораздо большими рисками.

3) Заказать разные этапы разработки в разных местах. Например, дизайн в студии, верстку и программинг у фрилансера. Меньше рисков провала проекта целиком, но потребует определенных знаний в разработке таких проектов от Вас.

4) Сделать все самому. Если есть знания, опыт и полгода лишнего времени — это оптимальный вариант. Если полгода в запасе нет — можно адаптировать уже готовый шаблон подходящей CMS под свои нужды. Но, в любом случае, без навыков, опыта и существенных временных затрат не обойтись. Это способ выглядит бесплатным, но никогда нельзя забывать, что время всегда = деньги. Достаточно посчитать, сколько Вы сможете заработать на своей обычной работе за то время, пока придется копаться в коде и шаблонах, чтобы понять: этот способ может оказаться самым дорогим.

5) Создать интернет магазин самому на базе специально адаптированной для этого системе управления (CMS) или, что еще проще, конструктора интернет магазинов. В последнем случае потребуется пара часов времени при полном отсутствии навыков. Преимущество этого метода не только в цене но и в независимости от разработчиков, возможности самостоятельно вносить изменения. Подробнее о всех вариантах самостоятельного создания поговорим в статье как создать интернет-магазин самому.

Прочие мероприятия по открытию интернет магазина

Регистрация фирмы или ИП. Бухгалтерия

Какую бы схему работы интернет-магазина Вы не выбрали, придется, как минимум, открывать ИП и вести бухгалтерию. Делать это есть смысл только тогда, когда уже все готово к запуску: готов сайт, рекламные кампании настроены, есть договоренности с поставщиками и осталось только заключить с ними договора.

Прием заказов и логистика (хранение, доставка и т.д.)

Тут все будет зависеть от схемы работы, которую Вы выберите (о чем я писал выше).

Если выбираете вариант агентского договора (партнерство), то данные проблемы отпадают т.к. Ваша задача будет состоять только в продажах. Остальным займется партнер.

В случае полного цикла придется самому озаботиться арендой помещений под склад и колл-центр, наймом работников.

Ну а если ваш выбор «золотая середина», то специальные компании, ориентированные на аутсорсинг интернет-магазинов, будут рады взять эти функции на себя.

Благодаря современному уровню аутсорсинга, все что от Вас потребуется — это оплачивать счета. Компания сама примет, обработает и доставит заказ. Примет оплату, а в случае необходимости, даже обработает возврат.

И самое главное — реклама

Сами собой покупатели не появятся, каким бы расчудесным не был Ваш магазин и какие бы выгодные условия не предлагал. В наше время переизбытка предложения, умение привлекать клиента является основополагающим в достижении успеха в коммерции.

Именно нехватка знаний и опыта в интернет рекламе является основной причиной провала большинства энтузиастов, открывающих интернет магазины.