Электронная коммерция 0 комментариев

Электронная коммерция — коммерция при помощи интернет технологий или с их значительным участием. Такова основная идея, заложенная во всех определениях электронной коммерции, которые я встречал.

Но можно ли назвать электронной коммерцией, например, деятельность агентства недвижимости, если каналом привлечения клиентов является интернет (интернет-реклама -> сайт)? По определению, получается, что да. И это действительно так. Но необходимость классифицировать вариации электронной коммерции для ее полного понимания явно присутствует.

 

Виды электронной коммерции

Обычно, eCommerce делят на виды в зависимости от участников процесса:

Бизнес — бизнес (В2В) — электронные взаимоотношения между компаниями. Например, разработка веб-сайта одной компанией для другой.
Бизнес — потребитель (В2С) — между компанией и клиентом. Пример: интернет магазин.
Потребитель — потребитель (С2С) — между потребителями. Пример: купля-продажа между пользователями досок объявлений и интернет-аукционов.
Бизнес — администрация (В2А). В основном речь о госзакупках и отчетности бизнеса в электронном виде перед контролирующими органами.
Потребитель — администрация (С2А). Примеры — порталы ФНС, ГИБДД и Госуслуг.
Администрация — администрация (A2A). Электронные взаимоотношения между различными гос. структурами и ведомствами в случае наличия взаиморасчетов между ними.

Помогает ли такая классификация разобраться в сути электронной коммерции? По-моему, не очень. Гораздо полезнее разделение eCommerce по принципу заработка денег:

Первый вид — самый очевидный — электронная торговля. Купля — продажа через интернет офлайн товаров и услуг. В этом случае, интернет берет на себя только роль привлечения клиента и продажу.

Второй вид — продажа онлайн товаров (в основном речь об интеллектуальной и цифровой собственности) и онлайн услуг (например, хостинг). Выдача товара или реализация услуги в этом случае возможна по интернет-каналам.

При этом, из второго вида стоит выделить следующие два подвида:

Деятельность порталов, предоставляющих специфические пользовательские сервисы (бронирование авиабилетов, платежные системы, брокеры Forex, узконаправленные сервисы доступа к определенной информации и т.д.) или расширенные возможности (доски объявлений вроде avito, сайты знакомств, игровые площадки и т.п.) за деньги или комиссию.

Особое значение занимает заработок на размещении рекламы (тематические порталы, блоги и т.п.). Отдельно стоит выделить заработок на партнерских программах и деятельность агентств интернет рекламы — сами они не продают, но помогают продавать товары и услуги партнеров (клиентов) за комиссию.

 

Особенности электронной коммерции

Позитивные:

Широкий ассортимент;
Экономия времени как для потребителя (формализация потребности, поиск товара, сравнение предложений, покупка), так и для продавца (вывод продукта на рынок, обновление ассортимента, цен и т.д.);
Оптимизация или даже отсутствие стандартных издержек для продавцов;
Низкие цены за счет предыдущего пункта и более высокой конкуренции;
Большой охват аудитории;
Персонализация и широкие возможности для таргетирования рекламы;
Низкая себестоимость цифровых-продуктов и сервисов.

Есть и негативные:

Фактор недоверия потребителя из-за отсутствия прямого контакта с продавцом и невозможности «потрогать» товар;
Существенные пробелы в законодательстве в отношении онлайн-бизнеса, граничащие при этом с излишними «перегибами». С одной стороны, честному онлайн-коммерсанту бывает практически невозможно соблюсти все требования или отстоять свои права, а с другой, остается масса лазеек в законе для недобросовестных исполнителей, продавцов и просто мошенников;
Электронного мошенничество как следствие предыдущего фактора так и следствие широких возможностей для этого, которые открывает онлайн-инфраструктура.